Мой юрист
Мобильное приложение для клиентов компании по банкротству физических лиц
Задача
Разработать мобильное приложение для клиентов юридической компании, сопровождающей процедуры банкротства физических лиц.
Основная цель — снизить нагрузку на менеджеров и юристов, упростить коммуникацию с клиентами и сделать процесс прозрачным: чтобы клиент в любой момент видел статус дела, понимал следующий шаг и не перегружал команду постоянными запросами.
Решение
Разработано мобильное приложение для iOS и Android с единым кодовым базисом.
Приложение стало единым цифровым каналом взаимодействия клиента с компанией и закрывает ключевые сценарии сопровождения:
- Отображение статуса процедуры банкротства
- Доступ к документам и истории работы по делу
- Уведомления о важных этапах и действиях
- Прямая связь с юристом
- Контроль этапов и сроков
Система интегрирована с CRM и внутренними сервисами компании — актуальность данных обеспечивается автоматически, без ручного обновления со стороны команды.
Интерфейс спроектирован с учётом аудитории: простая навигация, понятные статусы, минимум сложных юридических формулировок.
Интерфейсы приложения «Мой юрист»
Результат
Снижение нагрузки
Количество однотипных вопросов от клиентов сократилось — ключевая информация доступна в приложении.
Прозрачность процесса
Клиенты видят статус дела и понимают, что происходит на каждом этапе процедуры.
Ускорение коммуникации
Уведомления и обратная связь позволяют быстрее реагировать на действия клиента.
Рост лояльности
Приложение создаёт ощущение контроля и повышает доверие к компании.